Таҳрири № 4, амал мекунад аз 4 ноября 2026 г.
Таҳрири озмоишӣ барои санҷиши сомона ва барнома. Матни ниҳоиро ҳуқуқшиноси ширкат тасдиқ мекунад.
1. Муқаррароти умумӣ
Ин созишнома қоидаҳои истифодаи сомонаи shohinair.com ва барномаи мобилии Shohin Airlines-ро (минбаъд хизматҳо) байни ҶДММ «Шоҳин Эйрлайнс» (минбаъд ширкати ҳавопаймоӣ) ва корбар муайян мекунад. Бо пахши «Қабул мекунам» дар барнома ё бо истифодаи сомона Шумо ин созишнома, Сиёсати махфият ва Розигӣ ба коркарди маълумоти шахсиро қабул мекунед.
2. Хизматҳо чӣ имкон медиҳанд
Ҷустуҷӯи парвозҳо, ҷадвал ва нархҳо, хариди чипта, дидани фармоиш бо рамз ва насаб, бақайдгирии онлайн ва талони савор шудан, ки бе интернет кушода мешавад, фармоиши парвозҳои дохилӣ дар Тоҷикистон, огоҳиномаҳо дар бораи сафар, чати дастгирӣ ва ёрдамчӣ, иштирок дар Shohin Club, гузаштан ба шарикон барои фармоиши меҳмонхона ва таксӣ.
Чиптаҳо дар системаи фармоиши TravelShop аз номи ширкати ҳавопаймоӣ фурӯхта мешаванд. Равзанаи система дар дохили барнома ё дар сомонаи booking.shohinair.com кушода мешавад. Шартномаи интиқол тибқи Офертаи оммавӣ ва Шартҳои умумии интиқол баста мешавад, шартҳои тариф то пардохт нишон дода мешаванд.
3. Ҳисоб ва воридшавӣ
Аксари вазифаҳо бе воридшавӣ кор мекунанд. Воридшавӣ бо рақами телефон ва рамзи яккаратаи SMS анҷом дода мешавад, парол нест. Рамзи SMS-ро ба дигарон нагӯед, кормандони ширкати ҳавопаймоӣ ҳеҷ гоҳ онро намепурсанд.
Ҳисобро дар бахши «Профил», «Маълумоти шахсӣ» нест кардан мумкин аст. Нест карданро бекор кардан ғайриимкон аст. Чиптаҳо ва фармоишҳои харидашуда эътибор доранд, онҳоро бо рамзи фармоиш ва насаб ёфтан мумкин аст.
4. Парвозҳои дохилӣ
Ҷойҳо то мӯҳлати дар фармоиш нишондодашуда нигоҳ дошта мешаванд. Пардохт онлайн бо корт, ҳамёни электронӣ, Google Pay ё Apple Pay ё бо пули нақд дар кассаи Shohin Airlines бо рамзи фармоиш анҷом дода мешавад, чиптаҳо дарҳол пас аз пардохт дода мешаванд. Фармоиши пардохтнашуда худ ба худ бекор мешавад. Дар парвозҳои дохилӣ бақайдгирии онлайн нест, бақайдгирӣ дар фурудгоҳ 30 дақиқа пеш аз парвоз ба охир мерасад.
5. Ёрдамчӣ ва дастгирӣ
Ёрдамчӣ фавран ҷавоб медиҳад, вале метавонад хато кунад. Нархҳо, ҷадвал ва шартҳои тариф танҳо дар системаи фармоиш ва ҳуҷҷатҳои ширкати ҳавопаймоӣ ниҳоӣ мебошанд. Агар ёрдамчӣ кӯмак накунад, ба чат корманд пайваст мешавад. Кормандон аз соати 8 то соати 17 бо вақти Душанбе ҷавоб медиҳанд, дар вақти дигар чат мегӯяд, ки ҷавоб кай меояд.
6. Шарикон
Меҳмонхона ва таксиро шарикон (Островок, Booking.com, Яндекс Go, Uber) тибқи қоидаҳо ва нархҳои худ пешниҳод мекунанд. Ширкати ҳавопаймоӣ тарафи чунин шартномаҳо нест ва барои хизматҳои шарикон ҷавобгар нест. Гузаштан тавассути истиноди шарик метавонад барои ҳисоби подоши ширкати ҳавопаймоӣ ба ҳисоб гирифта шавад.
7. Огоҳиномаҳо
Барнома дар бораи кушода шудани бақайдгирӣ, мӯҳлати пардохти фармоиш ва парвоз хотиррасон мекунад, сервер бошад дар бораи тағйири парвоз ва хабарҳо аз рӯи обунаҳо хабар медиҳад. Огоҳиномаҳо дар бахши «Огоҳиномаҳо» ё дар танзимоти телефон хомӯш карда мешаванд.
8. Қоидаҳо барои корбар
Маълумоти дурустро мисли дар ҳуҷҷат нишон диҳед. Хизматҳоро барои ҷамъоварии оммавии худкори маълумот истифода набаред, ба кори онҳо халал нарасонед, ба чат маводи ғайриқонунӣ ва таҳқиромез ва маълумоти шахсии дигаронро бе ҳуқуқ нафиристед. Ҳангоми вайрон кардани ин қоидаҳо ширкати ҳавопаймоӣ метавонад дастрасиро маҳдуд кунад.
9. Ҳуқуқ ба хизматҳо
Номи Shohin Airlines, нишони шоҳин, матнҳо, тарҳ ва коди барномавӣ ба ширкати ҳавопаймоӣ тааллуқ доранд ё аз ҷониби он қонунӣ истифода мешаванд. Барнома барои истифодаи шахсӣ пешниҳод мешавад, нусхабардорӣ ва тағйир додани он манъ аст.
10. Ҷавобгарӣ
Ҷадвал, мавҷудияти ҷойҳо ва нархҳо аз рӯи маълумоти системаи фармоиш дар лаҳзаи дархост нишон дода мешаванд ва то пардохт метавонанд тағйир ёбанд. Ширкати ҳавопаймоӣ барои қатъи алоқа ва нокории дастгоҳҳои корбар, инчунин барои хизматҳои шарикон ҷавобгар нест. Ин ҳуқуқҳоеро, ки қонун ба мусофир медиҳад, маҳдуд намекунад.
11. Тағйирот ва баҳсҳо
Таҳрирҳои нав дар бахши «Ҳуҷҷатҳо» бо санаи эътибор пайдо кардан нашр мешаванд. Агар тағйирот муҳим бошанд, барнома хоҳиш мекунад, ки онҳоро аз нав қабул кунед. Ба созишнома қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон татбиқ мешавад. Шикоятҳо ба info@shohinair.com ва дар маркази тамос +(992) 411 000 001 қабул карда мешаванд, баҳсҳоеро, ки бо гуфтушунид ҳал нашуданд, суд мувофиқи қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон баррасӣ мекунад.
Таҳия ва дастгирии техникии хизматҳоро бо супориши ширкати ҳавопаймоӣ ҶДММ «Бонур Групп» анҷом медиҳад.