Редакция № 4, действует с 4 ноября 2026 г.
Тестовая редакция для проверки сайта и приложения. Окончательный текст утверждает юрист компании.
1. Общие положения
Соглашение определяет правила пользования сайтом shohinair.com и мобильным приложением Shohin Airlines (далее сервисы) между ООО «Шохин Эйрлайнс» (далее авиакомпания) и пользователем. Нажимая «Принимаю» в приложении или пользуясь сайтом, вы принимаете это соглашение, Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.
2. Что дают сервисы
Поиск рейсов, расписание и цены, покупку билетов, просмотр брони по коду и фамилии, онлайн-регистрацию и посадочный талон, который открывается без интернета, бронь внутренних рейсов по Таджикистану, уведомления о поездке, чат поддержки и ассистента, участие в Shohin Club, переход к партнёрам для брони отелей и заказа такси.
Билеты продаются в системе бронирования TravelShop от имени авиакомпании. Окно системы открывается внутри приложения или на сайте booking.shohinair.com. Договор перевозки заключается по Публичной оферте и Общим условиям перевозки, условия тарифа показываются до оплаты.
3. Аккаунт и вход
Большая часть функций работает без входа. Вход выполняется по номеру телефона и одноразовому коду из SMS, пароля нет. Не сообщайте код из SMS другим людям, сотрудники авиакомпании никогда его не спрашивают.
Аккаунт можно удалить в разделе «Профиль», «Личные данные». Удаление нельзя отменить. Купленные билеты и брони остаются в силе, их можно найти по коду брони и фамилии.
4. Внутренние рейсы
Места держатся до срока, указанного в брони. Оплата онлайн картой, электронным кошельком, через Google Pay или Apple Pay либо наличными в кассе Shohin Airlines по коду брони, билеты выписываются сразу после оплаты. Неоплаченная бронь снимается автоматически. Онлайн-регистрации на внутренних рейсах нет, регистрация в аэропорту заканчивается за 30 минут до вылета.
5. Ассистент и поддержка
Ассистент отвечает сразу, но может ошибаться. Цены, расписание и условия тарифа окончательны только в системе бронирования и документах авиакомпании. Если ассистент не помог, в чат подключается сотрудник. Сотрудники отвечают с 8 до 17 часов по времени Душанбе, в другое время чат подскажет, когда будет ответ.
6. Партнёры
Отели и такси предоставляют партнёры (Островок, Booking.com, Яндекс Go, Uber) по своим правилам и ценам. Авиакомпания не является стороной таких договоров и не отвечает за услуги партнёров. Переход по ссылке партнёра может учитываться для расчёта вознаграждения авиакомпании.
7. Уведомления
Приложение напоминает об открытии регистрации, сроке оплаты брони и вылете, а сервер сообщает об изменениях рейса и новостях по подпискам. Уведомления отключаются в разделе «Уведомления» или в настройках телефона.
8. Правила для пользователя
Указывайте достоверные данные, как в документе. Не используйте сервисы для массового автоматического сбора данных, не мешайте их работе, не отправляйте в чат незаконные и оскорбительные материалы и чужие персональные данные без права на это. При нарушении этих правил авиакомпания может ограничить доступ.
9. Права на сервисы
Название Shohin Airlines, знак с соколом, тексты, дизайн и программный код принадлежат авиакомпании или используются ею законно. Приложение предоставляется для личного использования, копировать и изменять его нельзя.
10. Ответственность
Расписание, наличие мест и цены показываются по данным системы бронирования на момент запроса и могут измениться до оплаты. Авиакомпания не отвечает за сбои связи и устройств пользователя, а также за услуги партнёров. Это не ограничивает права, которые даёт пассажиру закон.
11. Изменения и споры
Новые редакции публикуются в разделе «Документы» с датой вступления в силу. Если изменения существенны, приложение попросит принять их заново. К соглашению применяется право Республики Таджикистан. Претензии принимаются на info@shohinair.com и в колл-центре +(992) 411 000 001, споры, которые не удалось решить переговорами, рассматривает суд по законодательству Республики Таджикистан.
Разработку и техническую поддержку сервисов по поручению авиакомпании выполняет ООО «Бонур Групп».