Таҳрири № 4, амал мекунад аз 4 ноября 2026 г.
1. Кӣ маълумотро коркард мекунад
Оператори маълумоти шахсӣ ҶДММ «Шоҳин Эйрлайнс» (Shohin Airlines), шаҳри Душанбе, Ҷумҳурии Тоҷикистон мебошад. Ин сиёсат ба сомонаи shohinair.com, барномаи мобилии Shohin Airlines барои iPhone ва Android, чати дастгирӣ ва ёрдамчӣ дахл дорад. Мо маълумотро мувофиқи Қонуни Ҷумҳурии Тоҷикистон «Дар бораи ҳифзи маълумоти шахсӣ» ва дигар қонунҳои Ҷумҳурии Тоҷикистон коркард мекунем.
2. Мо кадом маълумотро мегирем
Бе воридшавӣ ба ҳисоб барнома аз сервер рақами тасодуфии насбро мегирад. Бо он сервер сафарҳои нигоҳдошташуда (рамзи фармоиш, насаб ва маълумоти парвозҳо), муроҷиатҳо ба дастгирӣ ва обунаҳо ба огоҳиномаҳоро бо телефон мепайвандад. Забон ва танзимот дар телефон нигоҳ дошта мешаванд.
Ҳангоми воридшавӣ мо рақами телефонро мегирем, ба он рамзи яккаратаи SMS меояд. Дар бахши «Маълумоти шахсӣ» Шумо метавонед ном ва насабро бо ҳарфҳои лотинӣ ва кириллӣ, санаи таваллуд, ҷинс, шаҳрвандӣ ва почтаи электрониро нишон диҳед.
Мусофирони нигоҳдошташуда (ном, санаи таваллуд ва маълумоти ҳуҷҷатҳо) танҳо дар телефон, дар анбори муҳофизатшудаи Keychain дар iPhone ё Keystore дар Android нигоҳ дошта мешаванд ва ба сервери мо фиристода намешаванд. Онҳо барои он лозиманд, ки шакли мусофирро ҳангоми хариди чипта бо як пахш пур кунед.
Чиптаҳо дар системаи фармоиши TravelShop фурӯхта мешаванд, ки ширкати ҳавопаймоӣ онро дар booking.shohinair.com истифода мебарад. Маълумоти мусофирон ва харидорро, ки ҳангоми харид ворид мекунед, ин система бо супориши ширкати ҳавопаймоӣ коркард мекунад. Ба барнома ва сомона аз фармоиш рамзи фармоиш, насаб, номи мусофирон, рақами чиптаҳо, парвозҳо ва ҳолати пардохт лозиманд, то сафарро нишон диҳанд ва дар бораи он хотиррасон кунанд. Маълумоти корти бонкӣ дар саҳифаи бонк ворид карда мешавад ва ба мо намерасад.
Ҳангоми фармоиши парвози дохилӣ дар барнома мо ба ширкати ҳавопаймоӣ ном ва насаби мусофирон, санаи таваллуд, рақами ҳуҷҷатҳо ва телефони тамосро медиҳем. Онҳоро кассир ҳангоми пардохт мебинад, онҳо барои чиптаҳо ва рӯйхати мусофирони парвоз лозиманд.
Фармоиши парвози дохилиро онлайн пардохт кардан мумкин аст. Маълумоти кортро Шумо дар саҳифаи низоми пардохт ворид мекунед, барнома ва сервери мо онро намебинанд. Мо маблағ, вақт ва рақами пардохт, бонк ё тарзи пардохт ва телефони пардохткунандаро, ки Шумо нишон додаед, нигоҳ медорем: агар чиптаро баргардонанд, пулро ба ҳамин рақам бармегардонем.
Барои Shohin Club мо рақами аъзо, номи лотинӣ, парвозҳо ва таърихи милҳоро нигоҳ медорем. Дар чати дастгирӣ паёмҳо ва аксҳое, ки худатон замима кардаед, нигоҳ дошта мешаванд. Дар вазифаи «Фиристодани чипта бо SMS» Шумо рақами телефони шахси наздикро нишон медиҳед, дар паём насаб ва маълумоти шиноснома нест.
Сервер инчунин маълумоти техникии дархостро мегирад (суроғаи IP, версияи барнома, платформа, вақт). Онҳо барои ҳифз аз сӯиистифода ва маҳдудиятҳо лозиманд. Ҷустуҷӯи парвозҳоро мо барои омори талабот бе суроға ва дастгоҳ ба ҳисоб мегирем.
3. Ҷойгиршавӣ, камера ва аксҳо
Барнома ҷойгиршавиро танҳо дар экранҳои меҳмонхона ва таксӣ ва танҳо вақте мепурсад, ки Шумо худ «Меҳмонхонаҳо дар наздикии ман» ё «Ҷойгиршавии ман»-ро пахш мекунед. Координатаҳо барои як дархост истифода мешаванд ва нигоҳ дошта намешаванд. Камера барои хондани шиноснома ё корти ID ва пур кардани маълумоти мусофир, инчунин барои сурат гирифтан барои чати дастгирӣ лозим аст. Ҳуҷҷат аз камера ё галерея дар худи телефон шинохта мешавад: сурат нигоҳ дошта намешавад ва ба ҳеҷ куҷо фиристода намешавад. Ба чати дастгирӣ танҳо аксҳое мераванд, ки Шумо худ замима кардаед. Бе иҷозати Шумо барнома ба камера ва аксҳо муроҷиат намекунад.
4. Ёрдамчӣ
Ёрдамчӣ дар асоси модели забонии DeepSeek кор мекунад. Ба модел матни саволи Шумо ва хулосаи мухтасари сафар бе рамзи фармоиш, ном ва насаб фиристода мешавад. Рақамҳои ҳуҷҷат ва телефон аз профил ва сафарҳо ба модел фиристода намешаванд, дар чати дастгирӣ бошад онҳо якҷоя бо рамзи фармоиш ва насаб пеш аз фиристодан ба таври худкор аз матн бурида мешаванд. Ба ёрдамчӣ маълумоти шиноснома ва кортҳои бонкиро нанависед. Барои ҷавоб ёрдамчӣ метавонад маълумотро дар интернет ҷустуҷӯ кунад, ба ҷустуҷӯ танҳо матни дархост меравад.
Ба ёрдамчӣ саволро бо овоз низ додан мумкин аст. Микрофон танҳо вақте фаъол мешавад, ки Шумо тугмаи онро пахш мекунед. Сабт ба сервери мо фиристода мешавад, нутқро сервери шинохти нутқи ҶДММ «Бонур Групп» мешиносад ва ба чат танҳо матни шинохташуда меояд. Садо танҳо дар хотира барои вақти шинохтан нигоҳ дошта мешавад ва ба диск ва маҷаллаҳо навишта намешавад.
Агар ҷавоби ёрдамчӣ ба назари Шумо нодуруст ё номуносиб бошад, парчамчаи зери ҷавобро пахш кунед: саволи Шумо ва ин ҷавобро корманди дастгирӣ мегирад ва месанҷад.
5. Мо маълумотро барои чӣ коркард мекунем
Барои фурӯш ва нишон додани чиптаҳо, гузаронидани бақайдгирӣ, фиристодани хотиррасонӣ дар бораи бақайдгирӣ, пардохт ва парвоз, ҷавоб додан дар дастгирӣ, ҳисоб кардани милҳо, иҷрои талаботи қонун ва ҳифзи хизматҳо аз қаллобӣ. Бе розигии алоҳида мо паёмҳои рекламавӣ намефиристем.
6. Маълумот ба кӣ дода мешавад
Маълумотро танҳо онҳое мегиранд, ки бе онҳо хизмат кор намекунад. Инҳо таъминкунандаи системаи фармоиш, дарвозаи SMS, хизматҳои огоҳиномаи Apple ва Google ва хизмати Expo, ки тавассути он огоҳиномаҳо фиристода мешаванд, низоми пардохт, ки тавассути он пардохти онлайн мегузарад, хизмати модели DeepSeek, хизматҳои харитаи Google, инчунин Островок, Booking.com, Яндекс Go ва Uber ҳангоми гузаштани Шумо ба онҳо мебошанд. Таҳия ва дастгирии техникии сомона ва барномаро бо супориши ширкати ҳавопаймоӣ ҶДММ «Бонур Групп» анҷом медиҳад, сервери он саволҳои овозии ёрдамчиро мешиносад. Ба мақомоти давлатӣ маълумот танҳо дар ҳолатҳое дода мешавад, ки қонун талаб мекунад.
Қисме аз ин гирандагон берун аз Ҷумҳурии Тоҷикистон ҷойгиранд. Мо ба онҳо танҳо он чизеро медиҳем, ки барои вазифаи мушаххас лозим аст, ва танҳо бо розигии Шумо ё дигар асоси қонунӣ.
7. Нигоҳдорӣ ва ҳифз
Маълумот тавассути пайвасти муҳофизатшуда фиристода мешавад. Калидҳои дастрасӣ ба хизматҳои беруна дар сервер ба шакли рамзгузоришуда нигоҳ дошта мешаванд, ба маълумоти мусофирон танҳо кормандоне дастрасӣ доранд, ки ба онҳо барои кор лозим аст, амалҳо дар панели идоракунӣ сабт мешаванд. Мо маълумотро то он даме нигоҳ медорем, ки барои ҳадафҳои коркард лозим аст ё қонун талаб мекунад, баъд онро нест ё беном мекунем.
8. Ҳуқуқҳои Шумо
Шумо метавонед донед, ки кадом маълумот дар бораи Шумо коркард мешавад, онро ислоҳ кунед, розигиро бозхонед ва нест кардани маълумотро талаб кунед. Ҳисоб дар барнома дар бахши «Профил», «Маълумоти шахсӣ» бо тугмаи «Нест кардани ҳисоб» нест карда мешавад. Мо ном, телефон, почта, ҳуҷҷатҳо ва мусофирони нигоҳдоштаро нест мекунем ва воридшавиро дар ҳамаи дастгоҳҳо қатъ мекунем. Чиптаҳои харидашуда эътибор доранд, сабтҳои фурӯш ва милҳо барои ҳисобот ба шакли беном боқӣ мемонанд. Агар Шумо ҳуҷҷатҳоро қабул накунед, барнома пешниҳод мекунад, ки маълумоти Шуморо аз телефон нест кунад.
Дар дигар масъалаҳо ба info@shohinair.com ё ба чати дастгирӣ нависед, ба маркази тамос +(992) 411 000 001 занг занед. Мо дар мӯҳлати муқаррарнамудаи қонун ҷавоб медиҳем. Шумо инчунин метавонед ба мақоми ваколатдор оид ба ҳифзи маълумоти шахсӣ ё ба суд муроҷиат кунед.
9. Тағйири сиёсат
Таҳрири нав дар сомона ва барнома бо рақам ва санаи эътибор пайдо кардан нашр мешавад. Агар тағйирот ба ҳуқуқҳои Шумо дахл дошта бошад, барнома хоҳиш мекунад, ки таҳрири навро қабул кунед.