Таҳрири № 2, амал мекунад аз 4 ноября 2026 г.
Таҳрири озмоишӣ барои санҷиши сомона ва барнома. Матни ниҳоиро ҳуқуқшиноси ширкат тасдиқ мекунад.
Мусофир ҳуқуқ дорад дар бораи таъхир, бекоршавӣ ва тағйири парвоз саривақт маълумот гирад. Интиқолдиҳанда дар ин бора тавассути тамосҳои фармоиш, огоҳинома дар барнома ва хадамоти иттилоотии фурудгоҳ хабар медиҳад.
Ҳангоми таъхири парвоз интиқолдиҳанда дар фурудгоҳи парвоз вобаста ба давомнокии интизорӣ нӯшокӣ ва хӯрок, имкони тамос бо наздикон, ҳангоми интизории дароз, махсусан шабона, ҷойгиркунӣ дар меҳмонхона ва расонидан то онро таъмин мекунад. Ҳаҷми ин хизматҳо тибқи қонуни кишвари парвоз муайян карда мешавад.
Агар парвоз бекор ё ба муддати дароз таъхир шуда бошад, мусофир парвоз бо наздиктарин парвози мувофиқи интиқолдиҳанда бе пардохти иловагӣ ё баргардонидани маҷбурии пурраи арзиши қисми истифоданашудаи чиптаро бе ҳаққ интихоб мекунад.
Агар ба мусофири дорои ҷойи тасдиқшуда аз сабаби норасоии ҷой саворшавӣ рад карда шавад, интиқолдиҳанда наздиктарин парвоз ё баргардонидани маҷбуриро пешниҳод мекунад ва хизматҳои интизориро таъмин менамояд.
Ба мусофирони дорои ҳаракати маҳдуд, занони ҳомила ва мусофирони бо кӯдакони хурдсол интиқолдиҳанда ҳангоми бақайдгирӣ ва саворшавӣ кӯмак мекунад. Дар бораи кӯмаки лозимӣ ҳангоми хариди чипта ё ба маркази тамос на дертар аз 48 соат пеш аз парвоз хабар диҳед.
Ҷавобгарии интиқолдиҳанда барои зараре, ки бо таъхир расонида шудааст, инчунин барои гум шудан, вайрон шудан ва таъхири бағоҷ тибқи қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон ва шартномаҳои байналмилалие, ки ба интиқол татбиқ мешаванд, муайян карда мешавад.
Шикоятҳо ба таври хаттӣ ба info@shohinair.com, тавассути чати дастгирӣ ё дар дафтар дар Душанбе қабул карда мешаванд. Ба шикоят рақами чипта, талони савор шудан ва ҳуҷҷатҳои тасдиқкунандаро замима кунед.