Редакция № 2, действует с 4 ноября 2026 г.
Тестовая редакция для проверки сайта и приложения. Окончательный текст утверждает юрист компании.
Общие условия определяют порядок перевозки пассажиров и багажа рейсами Shohin Airlines (код DW), которые выполняет ООО «Шохин Эйрлайнс». Они применяются вместе с условиями тарифа и законодательством Республики Таджикистан, а при международной перевозке также с международными договорами Республики Таджикистан.
Перевозка выполняется по электронному билету. Маршрутная квитанция содержит код брони, номер билета, рейсы и условия тарифа. Билет действителен для пассажира, указанного в нём, при предъявлении того же документа.
Пассажир сам отвечает за наличие действительного паспорта, виз и других документов, которые требуют страны вылета, прилёта и транзита. Если пассажира не допустили к перевозке из-за документов, расходы несёт пассажир. Правила въезда в Россию и Таджикистан собраны в «Памятке путешественника» в приложении.
Онлайн-регистрация на международные рейсы открывается за 24 часа до вылета для оплаченных броней. Регистрация в аэропорту на международные рейсы обычно заканчивается за 40 минут до вылета, на внутренние рейсы за 30 минут. Время начала посадки указано в посадочном талоне. Пассажир, опоздавший к окончанию регистрации или посадки, к полёту не допускается.
Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажиру в состоянии опьянения, ведущему себя агрессивно, нарушающему требования безопасности или указания экипажа, без надлежащих документов, а также в других случаях, предусмотренных законом.
На борту нужно выполнять указания экипажа. Курить, в том числе электронные сигареты, и употреблять собственный алкоголь на борту нельзя. Электронные устройства переводятся в авиарежим по указанию экипажа.
Дети до 12 лет летят в сопровождении взрослого. Перевозку ребёнка без сопровождения, перевозку животных и пассажиров, которым нужна помощь или особые условия, согласуйте заранее через колл-центр, не позднее чем за 48 часов до вылета.
Перевозчик может изменить расписание, заменить воздушное судно или отменить рейс по соображениям безопасности, из-за погоды и по другим причинам. Пассажира уведомляют по контактам из брони и уведомлением в приложении. Права пассажира в таких случаях описаны в документе «Права пассажиров и компенсации».
Багаж перевозится по Правилам перевозки багажа, опасные предметы по документу «Опасные грузы и запрещённые предметы». Претензии к перевозчику принимаются письменно на info@shohinair.com или в офисе перевозчика в Душанбе.