Информация для пассажиров
В этом разделе вы найдете важную информацию о правилах перевозки, условиях обслуживания и полезные рекомендации, которые помогут вам подготовиться к перелету.
Перевозка пассажиров и багажа осуществляется в соответствии с:
- международные авиационные правила
- Требования ИКАО и ИАТА
- Воздушный кодекс Республики Таджикистан
Багаж
- Норма бесплатного провоза багажа зависит от выбранного тарифа и маршрута
- Ручная кладь должна соответствовать установленным ограничениям по размеру и весу
- Перевозка сверхнормативного, негабаритного и специального багажа требует предварительного согласования
- Предметы, запрещенные к провозу, определяются авиационными и таможенными правилами
- Действующие нормы провоза багажа указаны при бронировании билета
Перевозка особых категорий пассажиров
- пассажиры с ограниченными физическими возможностями
- пассажиры, путешествующие с детьми и младенцами грудного возраста
- пожилые пассажиры
- пассажиры с заболеваниями (по предварительному согласованию)
Условия обслуживания пассажиров
Регистрация
- Норма бесплатного провоза багажа зависит от выбранного тарифа и маршрута
- Ручная кладь должна соответствовать установленным ограничениям по размеру и весу
- Перевозка сверхнормативного, негабаритного и специального багажа требует предварительного согласования
- Предметы, запрещенные к провозу, определяются авиационными и таможенными правилами
- Действующие нормы провоза багажа указаны при бронировании билета
Бортовое обслуживание
Блюда и напитки могут быть выбраны в зависимости от класса обслуживания и продолжительности полета.
Изменения и возврат средств
- Возможность изменения даты, маршрута или возврата денег за билет зависит от условий тарифа
- Применимые сборы и ограничения указываются при покупке билета
- Возврат средств осуществляется в соответствии с правилами авиакомпании и выбранным тарифом
Рекомендации для комфортного и безопасного путешествия
Для комфортного и безопасного путешествия мы рекомендуем:
- прибытие в аэропорт заблаговременно
- проверка документов, виз и требований к транзиту
- контроль за провозом багажа и ручной клади
- выполнение инструкций экипажа и персонала аэропорта
- заблаговременное информирование авиакомпании о медицинских или особых потребностях
- хранение посадочных талонов и багажных бирок до конца путешествия
Безопасность полетов
Авиакомпания SHOHIN AIRLINES придерживается политики абсолютной нетерпимости к компромиссам в вопросах безопасности полетов.
Пассажиры обязаны:
- соблюдайте правила авиационной безопасности
- следуйте инструкциям экипажа
- пользуйтесь ремнями безопасности в соответствии с инструкциями
- соблюдайте правила пользования электронными устройствами на борту
Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с нами:
- Служба поддержки клиентов SHOHIN AIRLINES
- контакт-центр
- пользуйтесь ремнями безопасности в соответствии с инструкциями
- официальный веб-сайт и электронные каналы связи
Мы всегда готовы помочь сделать ваше путешествие комфортным и безопасным.
Информация для пассажиров
Мы готовы ответить на любой вопрос
Через наш подход обслуживание, мы обеспечиваем пассажиров и партнеров легкий доступ к информации и ответы на интересующие их вопросы
