Помощь и поддержка

Найдите ответы на распространенные вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки или отправьте нам сообщение.

Часто задаваемые вопросы

Как я могу обменять билет или оформить возврат денег?

Какова норма провоза багажа на моем рейсе?

Норма провоза багажа зависит от выбранного тарифа, маршрута и типа воздушного судна. Действующие правила провоза багажа всегда отображаются в процессе бронирования и в информации о вашем билете.

Общая информация о багаже:

Норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа зависит от типа тарифа
Ручная кладь должна соответствовать ограничениям по размеру и весу
Дополнительный багаж можно приобрести заранее или в аэропорту

Важные замечания:

Перевозка крупногабаритного, нестандартного или специального багажа требует предварительного согласования
Перечень запрещённых предметов определяется правилами авиационной безопасности
Пассажиры несут ответственность за соблюдение правил провоза багажа

Для получения наиболее точной информации, пожалуйста, проверьте данные вашего бронирования или свяжитесь со службой поддержки Shohin Airlines перед вылетом.

Когда начинается и заканчивается регистрация на рейс?

Могу ли я путешествовать с домашними животными?

Какие документы необходимы для международного полёта?

Как я могу выбрать место заранее?

Что мне делать, если мой рейс задерживается или отменяется?

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов Shohin Airlines?